Atualmente enviamos para todos os lugares em Portugal e iremos expandir para os Paises da Comunidade Europeia. Também podemos enviar para Países externos à Comunidade Europeia, o que terá um custo extra – para obter um orçamento para o seu pedido, entre em contato connosco diretamente ou envie detalhes através do seguinte email: loti@tensai.pt. 

*NOTA ESPECIAL* Se necessitar de serviços especiais fora de nossa entrega padrão (como um endereço de entrega inacessível), poderá ser cobrada uma “taxa de entrega difícil”. Se  tiver dúvidas sobre o endereço de entrega, basta entrar em contato connosco e teremos prazer em analisar o seu assunto.

Devido à natureza personalizada das nossas LOTI’s – LORD OF THE ICE, muitas levarão, pelo menos, 4 a 6 semanas antes de estarem prontas para envio e isso pode ser estendido, caso a LOTI – LORD OF THE ICE seja particularmente especializada ou personalizada.

As exceções à regra são os acessórios LOTI’s – LORD OF THE ICE pré-fabricados. Se estiverem em stock, deverão ser entregues de 5 a 7 dias úteis após o processamento do pagamento.

*NOTA ESPECIAL* Se houver um atraso no seu pedido devido a circunstâncias imprevistas, como condições climatéricas extremas, indisponibilidade ou alteração de preço por meio do fornecedor, o suporte ao cliente entrará em contato consigo, usando os dados de contacto preenchidos no formulário de pedido. Iremos informá-lo do que aconteceu, do porquê e de quaisquer alterações no artigo encomendado. Caso não aceite as novas condições tem o direito de cancelar o pedido nesse mesmo momento.

Os tempos de envio são estimados e fornecidos pelos nossos fornecedores de transporte. Assim que um pedido sai do nosso armazém, é responsabilidade do fornecedor de transporte garantir a entrega dentro do prazo. Caso ocorra algum atraso, envie um e-mail para nosso suporte técnico através do e-mail loti@tensai.pt. e trabalharemos em conjunto com a transportadora para resolver o problema o mais rápido possível.

Com base no tempo normal, mais o tempo de produção do produto, o tempo geral de pré-venda é de 4 a 6 semanas.

Tenha em mente que os tempos de envio fornecidos no nosso site são provenientes do nosso fornecedor de transporte e são, por isso, estimativas. Depois do pedido ter sido despachado do nosso armazém, a responsabilidade pela entrega será do fornecedor de transporte designado, dentro do prazo especificado. Os desafios globais da cadeia de abastecimento também podem afetar ocasionalmente os tempos de envio.

As taxas de envio são calculadas com base no peso total, dimensões e destino do seu pedido. Todos os custos de envio são repassados diretamente ao cliente. Para clientes profissionais estes custos são previamente definidos entre o cliente e a nossa equipa de vendas.

O envio é calculado após o primeiro depósito. Pode verificar o custo de envio cotado a qualquer momento entrando em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente.

Tenha em conta que taxas alfandegárias, impostos ou taxas adicionais podem ser aplicadas no momento da entrega, que são de responsabilidade do cliente. Recomendamos que entre em contato com a alfândega local para obter mais informações sobre possíveis cobranças, antes de fazer um pedido.

Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido durante a finalização da compra está correto e completo. Caso tenha cometido algum erro, avise-nos imediatamente.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas incorretas resultantes de informações de envio incorretas ou incompletas.

1. Antes de assinar qualquer documento, inspecione minuciosamente os itens que lhe são entregues:

a. Verifique se há sinais visíveis de danos, como amassadelas, arranhões ou furos e certifique-se de anotar isso ao assinar o recibo de entrega. Um recibo de entrega assinado, sem anotações de danos, representa a aceitação do pedido completo em perfeitas condições. A não comunicação dos danos pode resultar no atraso ou na recusa de reclamações de envio.

2. Conte todas as peças do seu pacote e certifique-se de que estão corretas.

a. Relate imediatamente qualquer peça em falta dentro de 48 horas enviando um e-mail diretamente para loti@tensai.pt ou através do nosso formulário de contato.

3. Caso ocorram danos “ocultos” (danos não visíveis no momento da entrega), comunique imediatamente enviando um e-mail diretamente para loti@tensai.pt.

Recusar o recebimento do seu pedido no momento da entrega, por qualquer motivo que não seja produto danificado ou erro de envio, estará sujeito a uma taxa de reabastecimento de 20%, mais todas e quaisquer despesas de envio aplicáveis.

Para obter informações sobre devoluções, trocas ou cancelamentos de pedidos, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Entregamos em todo o mundo sem taxas ou impostos adicionais devidos na entrega. O preço na finalização da compra é o preço final que irá pagar. Em casos raros, os pedidos poderão ser cobrados com taxas alfandegárias pelo seu governo. Essas taxas não são impostas pelo nosso site e ficarão ao encargo do cliente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, mas não temos controlo sobre as autoridades alfandegárias do seu país ou de qualquer outro. Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações sobre taxas alfandegárias, taxas e impostos.

Não reembolsamos direitos ou taxas de importação. É responsabilidade de cada cliente pagar taxas e impostos de importação do seu país. Se se recusar a pagar essas taxas e o seu pedido for devolvido, reembolsaremos o valor do preço de compra menos todos os custos de envio/alfândega. O item deve estar intacto e ser revendável para que o reembolso seja aplicado. O valor exato será fornecido via e-mail ao receber o valor devolvido.

Observação: quando uma encomenda é devolvida, pagamos o frete duas vezes. Uma vez quando o enviamos originalmente para o cliente e uma segunda vez quando o devolvemos. Ambos os custos de envio serão deduzidos do valor do reembolso +5% de custos administrativos.

Se o seu pedido atrasar, entre em contato connosco e verificaremos prontamente a situação com a transportadora. Agradecemos a sua compreensão e apoio.

Observação: a política de envio aplica-se exclusivamente a produtos adquiridos diretamente na loja online da LOTI – LORD OF THE ICE. Esta política não se aplica a compras em grandes quantidades ou produtos personalizados. Se tiver requisitos para compras a granel ou produtos personalizados, consulte a nossa equipa profissional de vendas para obter informações e orientações relevantes. A nossa equipa de vendas fornecerá suporte e orientação adequados, com base nas suas necessidades, para garantir que recebe uma solução satisfatória. Do mesmo modo, para informações sobre prazos de envio específicos desses mesmos pedidos, entre em contato com a nossa equipa de vendas. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contatar.

A LOTI está focada em ajudar as pessoas a sentirem-se melhor e a melhorar o bem-estar geral. Todos os nossos produtos são experimentados e devidamente testados para que saiba que está a adquirir um produto que corresponde aos mais elevados padrões de qualidade proporcionando assim a experiência perfeita no banho de imersão em gelo. Cada produto é totalmente coberto pela garantia do fabricante.

A LOTI foi desenvolvida tendo por base o isolamento térmico dos equipamentos de frio profissional, algo dificilmente alcançado pelas tradicionais banheiras de imersão em gelo. Este facto, por si só, não depende de utilização adicional de Chillers para arrefecer a temperatura da água ajudando a manter a temperatura da água em níveis mais baixos até à próxima utilização.

O uso da LOTI é uma maneira eficaz de criar exposição à água fria em um ambiente controlado e seguro.

Um dos principais elementos que evita as perdas térmicas, mantém as temperaturas exigidas e reduz o consumo de energia dos aparelhos é o seu isolamento térmico. A espessura e a composição são fundamentais para alcançar esses objetivos. A LOTI foi desenvolvida com base no isolamento térmico proporcionado pelo nosso know how no fabrico de equipamentos de frio profissional, algo dificilmente alcançável ou imitável pelas tradicionais banheiras de imersão em gelo. Para tal, colaboramos com o maior produtor mundial de produtos químicos no desenvolvimento de espumas de isolamento, com alto conhecimento em engenharia química, testando novas fórmulas e tecnologias inovadoras.

O desenvolvimento da LOTI tem por base evolutiva os equipamentos de frio profissional da TENSAI INDÚSTRIA. Ao sofrer um processo de reengenharia e design, este equipamento adquiriu novas funcionalidades. A evolução em ergonomia traz para este projeto um conforto adicional para o utilizador e uma melhor otimização do espaço e volumetria face aos tradicionais projectos DIY.

A melhor característica é que a LOTI esta adequada para todos os climas e pode ser utilizada tanto em ambientes interiores quanto exteriores. Isso oferece mais opções em termos de requisitos de espaço, caso não tenha espaço dedicado suficiente dentro de sua casa para instalar a LOTI. Não terá restrições de espaço para mover a LOTI entre as portas de sua casa.

As dimensões da LOTI são as seguintes: 940 x 1823 x 735 (alt x larg x prof)

Sim, essa tem sido uma grande preocupação para o nosso projeto desde o início. O sistema elétrico e de refrigeração foi projetado e construído por engenheiros especializados. Além desses recorremos a entidades externas para certificar este produto. Isso significa que o equipamento é testado por laboratórios credenciados e está em conformidade com a marcação CE.

Este equipamento possui um índice de proteção IPX4, o que significa que está protegido contra respingos de água.

A LOTI é conectada a uma tomada padrão de 220V~ e utiliza 10 amperes.

A quantidade de energia que a LOTI consome depende de vários fatores, como a temperatura ambiente, a temperatura desejada da água, a frequência de utilização e o tempo de funcionamento. No entanto, a LOTI foi projetada para ser extremamente eficiente em manter a temperatura baixa. Isso, combinado com o isolamento avançado do equipamento, resulta em menos perdas térmicas e maior eficiência energética.

O consumo de energia é de aproximadamente 1.41 kWh por dia, com base em água estabilizada a 4ºC.

1. Design totalmente personalizável;
2. Desenho leve;
3. Fácil drenagem e recarga;
4. Uso Interior e exterior;
5. Não são necessários cubos de gelo;
6. Configuração de estilo plug-and-plunge;
7. Filtragem embutida e desinfeção UV;
8. Cobertura isolada para maior eficiência energética;

Os envios da LOTI para Portugal Continental são gratuitos, para as restantes localizações acresce o valor dos portes de envio.

Portes estes que são calculados automaticamente consoante a zona de destino.

Deve ler atentamente o manual do equipamento para garantir que segue todas as instruções de segurança durante a instalação do produto. Após instalar o equipamento com segurança, basta encher a LOTI com água utilizando uma mangueira e conectando-a à fonte de alimentação. Para esvaziar a água, utilize uma válvula submersível conectada à mesma mangueira.

A LOTI é projetada para uso tanto em espaços interiores quanto exteriores. No entanto, existem algumas recomendações importantes para preservar o seu equipamento: Se instalada ao ar livre, DEVE SER COLOCADA À SOMBRA! A exposição direta à luz solar pode danificar todos os produtos, superfícies e materiais.

Muito simples! Basta utilizar uma mangueira, balde ou recipiente e adicionar água à temperatura ambiente. Uma vez cheia até cerca de 70% do seu volume total, estará pronta para desfrutar da sua primeira experiência de banho gelado na LOTI.

A LOTI é isolada na parte inferior e nas laterais, o que significa que irá manter a temperatura da água por mais tempo do que o esperado!

Os principais benefícios comprovados dos banhos de imersão em gelo são:

1. Diminuição da dor muscular
2. Recuperação mais rápida
3. Aumento do metabolismo
4. Maior resiliência
5. Níveis de dor reduzidos
6. Melhorias de humor
7. Relaxamento e redução da frequência cardíaca
8. Recuperação mais rápida de exercícios aeróbicos intensos
9. Redução da inflamação
10. Função imunológica mais forte
11. Melhor qualidade de sono

A terapia fria, e os banhos de gelo em geral, são considerados seguros, mas podem afetar negativamente pessoas com problemas cardiovasculares. Se tiver alguma condição de saúde subjacente, é recomendável consultar primeiro o seu médico antes de realizar banhos de imersão em água gelada.

A exposição ao frio nunca deve ser feita sozinha e deve ocorrer em um ambiente controlado, com a capacidade de sair do ambiente frio de forma segura. A exposição prolongada ao frio pode levar à hipotermia, choque, inconsciência e outras doenças relacionadas com o frio, por isso é importante facilitar a sua rotina de imersão no frio e começar com alguém experiente.

Se compreender os seus limites e realizar a imersão a frio ou terapia de exposição ao frio de forma controlada, cronometrada e medida, o corpo é mais do que capaz de tolerar e beneficiar-se da exposição à água fria.

Dependendo das condições ambientais e da temperatura inicial da água, a LOTI tem a capacidade de arrefecer, no mínimo, 1ºC por hora no primeiro arranque. A LOTI não necessita de ser desligada após a sua utilização, pois o aparelho funciona de forma estável nessa temperatura 24 horas por dia, 7 dias por semana, tornando conveniente o banho de gelo a qualquer momento. Para evitar novos arranques é desaconselhado desligar o equipamento entre utilizações recorrentes, obtendo assim maior eficiência energética e térmica do aparelho.

Acreditamos que uma prática regular tem mais benefícios. Segundo estudos realizados o ideal é entre 3 a 5 vezes por semana pode ter um impacto benéfico para a sua saúde.

A LOTI utiliza um controlador digital e sondas medidoras de temperatura, estrategicamente posicionadas para uma leitura mais precisa da temperatura da água. Geralmente ocorre alguma estratificação térmica, onde a água na superfície estará mais quente do que a água no fundo.

Dependendo das condições ambientais e da temperatura inicial da água, a LOTI tem a capacidade de arrefecer, no mínimo, 1ºC por hora no primeiro arranque. Isso permite que o aparelho funcione de forma estável nessa temperatura 24 horas por dia, 7 dias por semana, tornando conveniente o banho de gelo a qualquer momento. Para evitar novos arranques é desaconselhado desligar o equipamento entre utilizações recorrentes, obtendo assim maior eficiência energética e térmica do aparelho.

Com a LOTI, não é necessário adicionar cubos de gelo, muito embora na cultura associada a este método de banho de imersão em gelo é frequente a utilização de cubos de gelo para baixar a temperatura. A LOTI consegue, facilmente, alcançar os níveis de temperatura desejados sem necessidade de utilização de cubos de gelo.

A opção de adicionar gelo dentro do equipamento é, assim, completamente opcional.

A LOTI é projetada para uso tanto em espaços interiores quanto exteriores. No entanto, existem algumas recomendações importantes para preservar o seu equipamento: Se instalada ao ar livre, DEVE SER COLOCADA À SOMBRA! A exposição direta à luz solar pode danificar todos os produtos, superfícies e materiais. Ao posicionar a LOTI à sombra e seguir o cronograma de manutenção recomendado, a sua garantia será válida. No entanto, se expuser a LOTI à luz solar direta ou à chuva, a garantia não será aplicável.

Poderá adicionar na sua compra, como extra, a Capa de Proteção (uma cobertura semelhante às capas de carros), que deve ser utilizada sempre que a LOTI estiver desligada, garantindo uma proteção adicional contra elementos externos.

A LOTI utiliza filtros para manter a água cristalina, sem a necessidade de produtos químicos agressivos, como o cloro.

Deve limpar o filtro de entrada, do mesmo modo que limpa o filtro de fiapos de uma máquina de secar roupa. Este filtro irá coletar fiapos de toalhas e roupas, cabelos e outros detritos.

Os filtros da LOTI mantêm a água limpa por meses entre as trocas. Recomendamos que substitua o cartucho do filtro a cada 12/14 semanas, dependendo do uso, certificando-se de que o equipamento se encontra desligado da corrente.

Ao contrário daqueles que optam por soluções DIY não supervisionadas de arcas congeladoras, não é necessário desligar a unidade LOTI - na verdade, é vital deixá-la ligada para garantir que permaneça sempre conectada à terra, proporcionando segurança contínua, além de garantir que não há aumento do consumo energético.

Solicitamos que conecte a unidade a uma distância de, pelo menos, 2 metros da banheira, como medida de precaução no caso de haver salpicos de água na tomada, o que poderia danificar o sistema elétrico doméstico. O equipamento é fornecido de fábrica com um cabo de alimentação de 5 metros para garantir uma instalação segura.

A LOTI utiliza um sistema automático de desinfeção sem a necessidade de produtos químicos! Após a filtragem, a água passa por um sistema de Desinfecção UV de alta eficiência, que elimina as impurezas e microorganismos presentes na água, tais como bactérias, vírus, algas e outros patógenos. Este sistema permite um tratamento eficaz da água, preservando a saúde e o meio ambiente, resultando em água mais limpa e segura para os utilizadores.

Dependendo da frequência de utilização, recomendam-se apenas 2-3 mudanças de água por ano.

A LOTI foi concebida com um sistema de drenagem simples e rápido, para permitir a substituição da água sempre que necessário. Além disso, com uma manutenção adequada, a água pode durar até 3 a 4 meses sem necessidade de troca (dependendo do nível de utilização e quantidade de utilizadores diferentes). 

Este sistema de drenagem pode ser conectado diretamente à sua mangueira de jardim comum, permitindo que utilize a bomba da LOTI para descarregar a água num ralo doméstico ou ao ar livre. Alternativamente, pode aproveitar a água para uso no jardim, promovendo assim uma utilização mais responsável deste recurso.

A LOTI só precisa de trocar a água em caso de contaminação inesperada, no entanto, é recomendável realizar a troca a cada 3/4 meses.

A LOTI oferece uma garantia mínima de 2 anos, que inclui a substituição de peças com defeitos de fabricação e cobre defeitos ou mau funcionamento que ocorram durante condições normais de uso. No entanto, a garantia não cobre danos resultantes da adição de produtos químicos à água, violação das condições de instalação indicadas no manual do equipamento, negligência na manutenção e substituição do filtro, falta de energia, falta de atenção ao baixo fluxo de água ou qualquer outra forma de negligência, uso indevido ou abuso.

Além disso, certas outras exclusões se aplicam, conforme descrito na garantia limitada. Esta garantia limitada só é válida para defeitos descobertos dentro do período de garantia aplicável e enquanto a LOTI estiver na posse do comprador original (ou proprietário original, se adquirida como presente).

Todas as peças cobertas por esta garantia têm garantia por um período mínimo de 2 anos a partir da data de entrega, com exceção da tampa superior isolada, que possui garantia de 1 ano.

*Uso Profissional cobre as mesmas condições supramencionadas com uma garantia mínima de 1 ano.

Mais informações sobre a garantia aqui.